记录、结算、安装与版本，翻一页就知道怎么办

最近 180 天的对局都能查到，从你完成的那一局开始算。更早的记录不在查询范围里，如果你需要长期留档，建议把关键对局的房间号和开局时间自行记下来。

房间用来区分新手场、进阶场、段位场、好友房和赛事房，只想知道段位赛打成什么样，就单选段位场。时间段按天或按区间选择，先定一个较窄的范围通常更容易命中。结算状态用来把还没走完流程的对局单独挑出来，方便你判断是该继续等还是该找客服。

每条结果保留四项关键信息：房间号、开局时间、结算状态和段位变化。房间号是你和客服沟通时最有用的一个字段，报出它就能直接定位到那一局。

刚结束的对局可能还在处理中，先看结算状态是不是停在待结算或结算中。稍等片刻再刷一次，通常就会出现在列表里。如果超过一段时间仍然看不到，请带上大致开局时间和房间号联系客服。

段位体系共 7 档、28 个星级节点，从青铜到王者。记录里会标出这局带来的升降，配合赛季节点看更清楚：每个赛季持续 12 周，赛季结束后按最终段位结算荣誉。

先确认这局的开局时间，再回到记录里按时间段筛选一次，看状态有没有推进。连续两个时间段都没有变化，请把房间号和开局时间发给客服，工作时间内会有人跟进。

好友房支持 2 至 6 人、可自定房间规则，结算同样会留下记录，但不计入段位升降。段位场与赛事房的结果才会体现在段位变化里。

赛事房每晚 20:00 开放，每月 4 场段位挑战赛、1 场季度冠军赛。报名、分组和结果公示由赛事执行团队负责，你可以在记录里按赛事房筛选，也能到版本风向看当月的赛程安排。

从资料栏进入，依次点开下载中心和苹果版即可。资料栏同时还放着账号安全与帮助中心两个入口，找过一次之后基本就记住了。完整的安装说明在房间与下载页。

苹果版要求 iOS 13 及以上。如果设备还停在更早的系统版本，需要先升级系统，再回到资料栏重新获取安装包。系统升级前建议留出足够电量与存储空间。

先切换一次网络，从 Wi-Fi 换到移动网络或反过来，再重新开始。仍然卡住的话，检查设备剩余空间是否大于安装包体积的两倍，清理之后再试一次通常就能通过。

先彻底关闭应用再重新打开。如果问题持续，删除后从资料栏的下载中心重新获取一次安装包，通常能解决因为下载中断造成的文件不完整。

需要重新获取安装包，但账号不受影响。用原来的方式登录后，对局记录与段位进度都还在，最近 180 天的记录照常可以查询。

房间入口现在就在首屏，点开即进；下载与查记录被收进了悬浮快捷条，滚动页面时也一直可见。导航层级由三级变成两级，中间那一层被拿掉了，所以找不到属于正常。版本之间的具体差异可以看版本风向。

不需要。版本切换影响的是页面入口与路径，不是账号本身。用原来的方式登录，段位进度、历史记录和好友关系都保持不变。

先确认网络正常，再确认输入方式与之前一致。如果输入密码还是无法进入，可以到资料栏的账号安全入口处理；处理不了再联系客服，并把设备型号和大致出错时间一并说明。

节奏是每 6 周一个功能版本、每 2 周一次内容更新。功能版本会带来入口与流程的调整，内容更新主要是房间规则与赛事信息的变化，两者都会先在版本风向里列出。

对局记录保留最近 180 天，超出这个范围的查询需要走单独的流程。关于收集了哪些信息、用于什么、保存多久，可以到数据保护页逐条查看。