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深红底上由鎏金数据流线与霓虹青节点组成的抽象纹理

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你的对局信息,从进房间到结算之后都怎么处理

百老汇牛牛自 2015 年运营至今,注册用户累计 320 万,日活跃约 18 万,段位场的访问占了将近一半。玩家越多,每一条记录怎么留、留住多久、交给谁,就越需要写得具体。从你安装苹果版、第一次推开房间的门开始,下面这些条款就是我们对这件事的完整答复。

3 月 6 日 CN 版本切换后同步更新 · 适用于本站账号与房间服务

01

我们记录哪些信息

信息分四类留下来,各有各的用处。没有哪一类是为了凑数而存在的。

账号资料

让你下次登录还是自己

昵称、注册时使用的手机号或邮箱、常用登录设备的识别码,以及当前的段位与星级。换设备登录时,就是这几项决定我们认不认得出你。

设备信息

让安装包对得上机型

机型、系统版本、屏幕与语言设置、应用版本号。苹果版安装包约 86MB、支持 iOS 13 及以上,你反馈装不上时,我们会先看这几项判断是系统版本偏低还是存储空间不足。

访问日志

房间里发生过什么

进入房间的时间、房间类型、停留时长、网络状况与异常断线。新手场、进阶场、段位场、好友房、赛事房这五类房间,日志会记下你进的是哪一类。

对局记录

结算之后还查得到

房间号、开局时间、结算状态与段位变化四项,是查记录时最常被看到的字段,在帮助中心可以查询最近 180 天内的对局。

02

这些信息用在什么地方

每一次读取都有对应的场景,下面五件事之外,我们不会把你的信息拿去派别的用场。

  1. 房间匹配

    段位场按段位与最近 30 天的活跃度综合计算对手,你近期的出入房间节奏会参与这个计算,避免刚升上去就被拉到跨档的桌上。

  2. 段位记录

    7 档段位、28 个星级节点、12 周一个赛季,升星和降星都要有据可依,赛季结束才能按最终段位结算荣誉。

  3. 安全风控

    异地登录、短时间内高频进出房间、对局行为异常,会被日志标记出来。我们先保护账号,再联系你确认是不是本人操作。

  4. 服务改进

    首屏平均加载压到 1.3 秒以内、图片资源体积平均压缩 42%,这些改动都是从访问日志里看出哪一段慢、哪一步卡之后做的。

  5. 客服支持

    你报一个房间号,客服就能调到那一局的开局时间和结算状态,不必由你从头复述整场过程。

03

与合作伙伴的分工

我们与 12 家内容工作室、6 家赛事执行团队保持长期合作。合作中只提供完成那件事所必需的最少信息:内容工作室按月提交选题,由品牌编辑审核后上线,接触不到你的账号资料。

赛事执行团队负责月度挑战赛的报名、分组和结果公示。公示内容只写昵称与段位,不含联系方式、设备信息和对局细节。

所有委托都以书面约定为前提,写明处理目的、处理期限,以及合作结束后的归还或删除方式。合作终止后,涉及你个人信息的材料按约定清理,不留在对方手里继续使用。

04

信息保存多久

保存期限按用途分别设定,到期后不再用于查询和排查。

对局记录 180 天

房间号、开局时间、结算状态与段位变化,在帮助中心的记录查询里可查最近 180 天,超过这个范围就不再出现在结果中。

访问日志 12 个月

用于排查安装失败、断线重连与结算争议。满 12 个月后按批次清理,不再用于任何分析。

账号资料 账号存续期间

账号存续期间保留,注销申请提交后进入删除流程;涉及结算争议的部分会保留到争议处理结束。

05

你能提的要求

点开任意一项,可以看到具体怎么操作。

查询 最近 180 天的对局

进入帮助中心的记录查询,按房间、时间段、结算状态筛选,可以看到房间号、开局时间、结算状态和段位变化四项。更早的对局,通过客服邮箱提出,我们协助调取。

更正 昵称、绑定邮箱等资料

昵称、绑定邮箱等无法在资料栏自助修改的内容,写邮件说明账号与需要更正的项目,我们在核实身份后处理。

删除 注销与到期清理

撤回同意或注销账号后,账号资料进入删除流程,访问日志按保存期限到期清除。涉及结算争议的对局记录会保留到争议处理结束,这也是保护你段位荣誉的一部分。

撤回同意 不影响已发生的对局

对非必要信息的处理,你随时可以撤回同意。撤回后,已经发生的对局与结算结果不受影响,只是后续不再基于该同意收集相应信息。

工作日提交的请求一般在当天得到第一次回复;需要跨部门核对的情况,我们会在回复里告知处理进度。团队 68 人中,客服 12 人专门承接这类请求。

06

找谁问

客服邮箱

kefu@bailao-niuniu.com.cn

该邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00–18:00 内回复,节假日顺延。工作时间内平均首次响应 12 分钟。